Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Mohon baca Syarat Layanan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan yang disediakan oleh Joyo Digitama Solusi. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat-syarat ini.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses situs web kami, menggunakan produk perangkat lunak kami, atau menggunakan jasa konsultasi kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Layanan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

2. Layanan

Joyo Digitama Solusi menyediakan layanan-layanan berikut:

• Pengembangan Perangkat Lunak Kustom: Solusi perangkat lunak yang dirancang sesuai kebutuhan, termasuk aplikasi web, perangkat lunak desktop, API, dan integrasi sistem
• Produk SaaS: Produk perangkat lunak berbasis langganan, termasuk AndonFAST, Cowculator, Voltrus, Waqtu, dan platform lainnya
• Solusi IoT: Integrasi IoT industri, penerapan sensor, pemantauan waktu nyata, dan sistem SCADA
• Layanan Konsultasi: Konsultasi teknis, perancangan arsitektur sistem, dan advokasi transformasi digital

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan apa pun kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

3. Akun Pengguna

Beberapa layanan kami mungkin mengharuskan Anda membuat akun pengguna. Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera memberi tahu kami apabila terdapat penggunaan akun Anda tanpa izin

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar syarat-syarat ini.

4. Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Menyebarkan malware, spam, atau konten berbahaya
• Mencoba memperoleh akses tidak sah ke sistem kami atau akun pengguna lain
• Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja layanan kami
• Menggunakan layanan kami untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau dilarang oleh syarat-syarat ini

5. Ketentuan Pembayaran

Untuk layanan dan langganan berbayar:

• Harga tercantum dalam mata uang yang berlaku dan dapat diubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Pembayaran jatuh tempo sesuai jadwal yang disepakati, baik sekali bayar, bulanan, maupun tahunan
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan setelah masa tenggang berlalu
• Pengembalian dana ditangani secara kasus per kasus sebagaimana diatur dalam perjanjian layanan terkait
• Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain dalam kontrak layanan Anda

6. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menyediakan layanan yang berkelanjutan dan andal, namun tidak menjamin akses yang tanpa gangguan. Downtime dapat terjadi karena:

• Pemeliharaan terjadwal (kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya bila memungkinkan)
• Masalah teknis yang tidak terduga atau kegagalan infrastruktur
• Kejadian force majeure di luar kendali kami
• Gangguan pada penyedia layanan pihak ketiga

7. Kekayaan Intelektual

Semua konten, perangkat lunak, desain, dan materi yang terkait dengan layanan kami merupakan kekayaan intelektual milik Joyo Digitama Solusi atau pemberi lisensinya. Hal ini mencakup:

• Kode sumber, desain, dan dokumentasi untuk produk kami
• Konten situs web, logo, dan materi branding
• Algoritme proprietary dan implementasi teknis

Perangkat lunak kustom yang dikembangkan khusus untuk klien diatur oleh ketentuan perjanjian layanan masing-masing, yang akan menetapkan hak kepemilikan dan lisensinya.

8. Perlindungan Data

Kami berkomitmen melindungi data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Komitmen utama kami meliputi:

• Kepatuhan terhadap hukum perlindungan data Indonesia (UU PDP)
• Enkripsi standar industri untuk data saat transit maupun saat tersimpan
• Penilaian keamanan dan pengujian kerentanan secara berkala
• Praktik penanganan data yang transparan

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• Joyo Digitama Solusi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan layanan kami
• Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim tersebut dalam 12 bulan sebelum peristiwa terjadi
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, pendapatan, atau peluang bisnis yang diakibatkan oleh gangguan layanan

10. Hukum yang Berlaku

Syarat Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari syarat-syarat ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan itikad baik, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Malang, Jawa Timur, Indonesia.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami:

• Email: dzulfikar.at@joyodigitama.com
• Lokasi: Malang, Indonesia